Политика возврата

1. Введение

Мясцовы дабрачынны фонд «Помощь всем вокруг» (далее — «мы», «нас» или «наш») стремится обеспечить прозрачность и ответственность в отношении всех пожертвований, которые мы получаем. Эта политика возврата объясняет, при каких обстоятельствах и как мы обрабатываем запросы на возврат пожертвований.

2. Общие принципы

Пожертвования являются добровольными актами благотворительности и, как правило, не подлежат возврату. Однако мы понимаем, что в некоторых случаях возврат может быть необходим или запрошен. Мы рассматриваем каждый запрос на возврат индивидуально и стремимся найти справедливое решение.

3. Обстоятельства, при которых возможен возврат

Мы можем рассмотреть возврат пожертвования в следующих случаях:

• Ошибка в сумме: Если вы случайно пожертвовали сумму, отличную от той, которую намеревались пожертвовать.
• Дублирование пожертвования: Если произошло непреднамеренное дублирование пожертвования из-за технической ошибки.
• Несанкционированная транзакция: Если пожертвование было сделано без вашего разрешения или знания.
• Мошенничество: Если пожертвование было сделано в результате мошеннических действий.
• Техническая ошибка: Если произошла техническая ошибка в процессе обработки пожертвования.

4. Процедура запроса возврата

Если вы хотите запросить возврат пожертвования, пожалуйста, следуйте этим шагам:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте contact@help-around.by или по телефону +375 (29) 372-37-41 в течение 30 дней с момента совершения пожертвования.
2. Укажите следующую информацию:
   • Ваше полное имя
   • Дата пожертвования
   • Сумма пожертвования
   • Способ оплаты
   • Причина запроса возврата
3. Наша команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 5 рабочих дней.

5. Сроки возврата

Если ваш запрос на возврат одобрен, мы обработаем возврат в течение 14 рабочих дней. Время, необходимое для фактического получения средств, может варьироваться в зависимости от вашего банка или способа оплаты.

6. Способы возврата

Возврат будет осуществлен тем же способом, которым было сделано первоначальное пожертвование:

• Для пожертвований, сделанных кредитной или дебетовой картой, возврат будет произведен на ту же карту.
• Для пожертвований, сделанных через банковский перевод, возврат будет произведен на тот же банковский счет.
• Для пожертвований, сделанных через электронные платежные системы, возврат будет произведен на тот же счет в системе.

7. Ограничения

Пожалуйста, обратите внимание на следующие ограничения:

• Запросы на возврат должны быть сделаны в течение 30 дней с момента совершения пожертвования.
• Мы не можем вернуть пожертвования, которые уже были использованы для финансирования наших программ и проектов.
• Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если запрос не соответствует условиям, указанным в разделе 3.
• Для возвратов, связанных с налоговыми вычетами, могут применяться дополнительные правила и ограничения в соответствии с налоговым законодательством.

8. Налоговые последствия

Возврат пожертвования может иметь налоговые последствия, если вы уже получили налоговый вычет за это пожертвование. Мы рекомендуем проконсультироваться с налоговым специалистом относительно возможных налоговых последствий возврата пожертвования.

9. Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять нашу политику возврата. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой последнего изменения. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно этой политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мясцовы дабрачынны фонд «Помощь всем вокруг»
4-й Загородный пер. 44
Минск, Минская область 220073
Беларусь
Email: contact@help-around.by
Телефон: +375 (29) 372-37-41